私たちの保証ポリシー
コントローラーに光沢のある小さなステッカーが貼られていることに気付くかもしれません。これは、コントローラーに問題が発生した場合に、作業の改ざんを防ぐために実施されているセキュリティ対策です。 コントローラを開けたり、内部を改ざんしたりすると、保証が無効になります。 当社の保証は、ビルドプロセスに起因する欠陥または誤動作を対象としており、保証期間内に観察された外部の熱、湿気、および/または物理的損傷によって引き起こされた問題は対象としていません。 保証には以下が含まれますが、これらに限定されません。 非登録ボタンまたはスマートな変更、スティックドリフト、再マッピングの問題、シェルの変形、および/またはD.O.A。 物理的な損傷によって引き起こされるマイクおよび充電ポートの問題に関する保証は、ケースバイケースで評価されます。 場合によっては、保証が無効にならないサポートスタッフの指導により、お客様が問題を解決できる場合があります。
保証修理プロセスとリンク
保証修理のためにコントローラーを当社に返送する場合は、このページの下部にリンクされているRMAフォームに記入してください。
RMAフォームを送信すると、カスタマーサポートのメンバーによってレビューされ、承認または拒否されます。保証による修理が承認された場合、保証作業が適用されるまでの合理的な時間（通常は5営業日）以内にコントローラーを送付する必要があります。
海外のお客様の場合は、ご希望の配送業者と方法で、送料の領収書と一緒にコントローラーを返送してください。 送料の払い戻しとして、最大25米ドルが返金されます。
施設でコントローラーを受け取ったら、修理技術者の1人がチェックインし、徹底的にテストして調査します。修理技術者は、確認のために0.00ドルの請求書を作成します。 （必要に応じて追加費用が含まれる場合があります）。 請求書を確認すると、コントローラーは迅速な保証修理キューに入ります。
保証修理の所要時間は現在の注文量によって異なりますが、通常、コントローラーを受け取って処理してから5〜7営業日以内に完了して返送されます。
一般的な保証に関する質問や懸念がある場合は、リクエストを送信してください。カスタマーサポートチームのメンバーができるだけ早くサポートします。
コメント
0件のコメント
記事コメントは受け付けていません。